Serviço será oferecido das 9h às 16h e permitirá abertura de reclamações contra empresas diretamente na regional
O Procon de Betim leva parte de seus serviços ao Jardim das Alterosas nesta quinta-feira (27), quando uma equipe do órgão estará na Gerência Regional Alterosa para receber reclamações de consumidores. O atendimento começa às 9h e prossegue até as 16h, na avenida Campos de Ourique, nº 1.603.
A iniciativa permite que moradores da região apresentem suas demandas sem a necessidade de procurar a unidade do Procon no Ingá Alto. No atendimento itinerante, será possível formalizar reclamações relacionadas a problemas nas relações de consumo, desde que o interessado apresente os documentos necessários para a abertura do procedimento.
Além de um documento pessoal, será exigido comprovante de endereço em nome do consumidor emitido ou com vencimento nos últimos 90 dias. A orientação é levar também todo o material disponível sobre o caso, incluindo notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento e números de protocolos já registrados junto à empresa questionada.
Depois da abertura da reclamação, o Procon encaminhará uma notificação à empresa envolvida. O consumidor também ficará com uma cópia digital da ficha de acompanhamento do procedimento, que será enviada em PDF pelo WhatsApp ou e-mail fornecido durante o atendimento.
A ação no Alterosas será a segunda realizada pelo Procon Itinerante em agosto. No último dia 12, o serviço esteve na região do Citrolândia. O planejamento prevê a passagem das equipes por duas regionais de Betim a cada mês até dezembro, ampliando temporariamente os pontos de atendimento disponíveis fora da sede.
O atendimento regular do órgão permanece funcionando na UAI Monte Carmo, localizada na avenida Juiz Marco Túlio Isaac, nº 1.119, no Ingá Alto. A unidade recebe consumidores de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
